L’équipe du projet Gestion intégrée des talents (de gauche à droite) : Robert Blewett, directeur des ressources humaines; Stephanie Bernardi, gestionnaire, Administration des ressources humaines; et Mohamed Shafeek, directeur administratif. Non disponibles pour la photo : Tonnia Brogan, gestionnaire, Exploitation des ressources humaines, et Tamara Mahon, gestionnaire, Développement organisationnel.
En tant qu’organisation de services à la personne, la capacité de Kinark de recruter et de maintenir en poste les meilleurs éléments du secteur est essentielle à sa mission.
« Nous sommes conscients que nous éprouvons quelques difficultés dans ce domaine et que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation », déclare Mohamed Shafeek, directeur administratif, ce qui explique pourquoi, au cours de la dernière année, il s’est longuement appesanti sur la question de savoir ce que signifie être un employeur de choix dans le secteur.
Mohamed Shafeek poursuit en disant que : « La rémunération n’est qu’un élément de ce que les employés recherchent de nos jours. Il y a beaucoup d’autres pièces du puzzle qui doivent être assemblées afin d’attirer et de maintenir en poste les meilleurs talents, notamment : comment dénicher des personnes qui partagent notre passion, notre objectif commun et nos valeurs fondamentales; comment les accueillir au sein de la famille Kinark; fournir aux employés les compétences nécessaires pour qu’ils servent bien leurs clients; offrir des cheminements de carrière bien définis pour les employés et des plans d’apprentissage correspondants pour les aider à s’épanouir et à réussir; offrir des possibilités de perfectionnement et d’avancement en leadership à ceux qui le souhaitent; et, bien sûr, une rémunération équitable et compétitive. »
Au cours des dernières années, l’organisme a introduit certaines pièces fondamentales du puzzle du recrutement et du maintien en poste, notamment des profils d’emploi normalisés, le processus SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel) de définition des objectifs et de l’amélioration du rendement (qui permet d’harmoniser le travail des employés sur les objectifs stratégiques de l’organisme), un nouveau programme d’intégration des entreprises, ainsi que de nouvelles possibilités de perfectionnement en leadership et de gestion de la relève.
Selon Mohamed Shafeek, pour élaborer une stratégie efficace et totale de « gestion intégrée des talents », nous avons besoin de la contribution de nos employés actuels et anciens*. Donc, l’année dernière, 49 groupes de discussion réunissant plus de 300 employés de l’ensemble des programmes, des domaines fonctionnels et des niveaux organisationnels se sont réunis pour recueillir les renseignements essentiels dont Mohamed Shafeek et son équipe des ressources humaines avaient besoin pour mieux comprendre ce qui attirerait davantage de talents de niveau supérieur à Kinark et ce qui les inciterait, ainsi que les employés actuels, à « dire, demeurer et devenir ».
Chez Kinark, notre objectif est de créer un environnement de travail qui permet à nos employés de :
Dire – le plus grand bien de ce que c’est de travailler à Kinark
Demeurer – au sein de l’organisme, car ils soutiennent ce que nous nous efforçons de réaliser et ils sont heureux de travailler chez Kinark
Devenir – des participants actifs dans leur épanouissement et dans leur perfectionnement professionnels, et de réaliser leur potentiel
Les principales conclusions des groupes de discussion, ainsi que les résultats du sondage de 2019 sur l’engagement des employés, serviront à éclairer et à élaborer un plan de « gestion intégrée des talents » détaillé qui sera déployé au cours des trois à cinq prochaines années, à compter de cette année, afin d’aider Kinark à atteindre son objectif de devenir un employeur de choix dans les secteurs qu’il dessert.
« Bien que nous ne puissions pas faire tout ce que nous voulons ou ce que nous devons faire en même temps, il y a plein de choses que nous pouvons faire rapidement et à un coût raisonnable pour avoir des effets positifs et immédiats, déclare Mohamed Shafeek.
L’objectif ultime est de créer un lieu de travail qui attire des professionnels hautement qualifiés, que les employés vantent et recommandent vivement aux autres … un milieu dans lequel les employés sont motivés, engagés et mettent pleinement leurs compétences en pratique … un lieu où ils peuvent s’épanouir, vivre une expérience enrichissante et faire une différence significative dans la vie de nos clients », ajoute-t-il.
*Des entrevues de fin d’emploi sont régulièrement menées avec les employés qui quittent l’organisme afin d’en savoir plus sur leurs décisions de poursuivre leur carrière ailleurs.